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退换政策
  退换货原则
  
  可退货情况:
  
  1:验收商品时发现是不良品(商品破损、有缺陷)或配送有误;
  
  2:商品送达后三天之内,商品出现质量问题。
  
  可换货情况:
  
  1:商品无质量问题,顾客对所购商品之尺码、颜色不满意,在不影响商品第二次销售的情况下(商品及包装保管完好,商品吊牌完整,配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全),商品送达后7天之内,金塑通分销商城可提供一次换货机会,换货商品只能调换尺码或颜色,不能更换款式。
  
  2:金塑通分销商城特价商品及商品详细说明中会注明不可退换的商品,如果无质量问题,不能换货。
  
  断货说明:
  
  1:金塑通分销商城日常出货量较大,导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持,遇到断货情况后,请您配合我们办理换货或退款事宜。
  
  退换货方法
  
  第一步:通过电话或在线方式与金塑通分销商城客服中心提出退换货申请,确认商品是否符合金塑通分销商城退换货规定。
  
  第二步:经客服人员确认可进行退货或换货后,3天内将商品寄还金塑通分销商城客服中心指定的退换货地址。
  
  第三步:金塑通分销商城收到退回的商品后,须将商品送至物流中心检验。
  
  第四步:经检验符合退换货规定的,按照顾客的要求办理退换货;经检验不符合商品退换货规定的,将原商品退回顾客。
  
  退换货所产生的费用
  
  不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货,所产生的寄还费用由金塑通分销商城承担;
  
  商品无质量问题,顾客更换商品(须符合金塑通分销商城换货规定),所产生的寄还费用由顾客承担;
  
  顾客退回的商品,经检验不符合金塑通分销商城退换货规定的,所产生的寄还费用由顾客承担;
  
  金塑通分销商城为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品,所产生的费用一律由金塑通分销商城承担;
  
  退款规定
  
  不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退款,我们将把商品货款退还给您(注意:换货由我们承担运费,退货由买方承担运费);
  
  因顾客自身原因(未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回,拒收商品)产生退款,减除订单配送费用后的金额(商品销售金额)退还给您。
  
  退款后系统将按照退款金额自动扣除您会员帐户中的相应积分。
  
  特别说明
  
  1)金塑通分销商城所售商品全部为实物拍摄,根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异,属于正常色差,并非商品质量问题。
  
  2)顾客在收到商品时,请根据金塑通分销商城发货单仔细检查验收所收到的商品,验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题,请当场验收时指出,务必当时与我们的客服人员联系确认,金塑通分销商城将免费重新配送,过后将不予受理此类问题。
  
  3)退换货之前请先与金塑通分销商城客服中心取得联系,了解具体退换货规定;商品寄还金塑通分销商城时必须使用合格的外包装物及正确的包装方法,确保商品无损。
  
  4)超过商品退换货规定时限,顾客可根据客观情况与金塑通分销商城客服中心协商解决,原则上超过规定时限不予提供退换货服务。
  
  5)顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客所拥有的权利;超过商品保修卡说明的保修期限,金塑通分销商城可尽量协助顾客解决商品问题,相关费用由顾客承担。
  
  6)如订购商品出现断货现象,客服人员会及时与您联系,寻求您的指示,是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付商品 货款,取消订购此商品后,我们会将商品货款及时为您退回。
  
  7)对于不遵守金塑通分销商城上述退换货规定及无理由拒收商品的用户,金塑通分销商城将不再为您提供服务,敬请谅解。
  
  ●属于易碎商品,无质量问题均不得退换。如水晶饰品(如部分韩国进口和韩版饰品),均提供7天内退换货处理(不影响二次销售的情况下),来回运费由分销商和客户协商处理。
  
  ● 请收到快递后一定要当着快递的人员检查商品,如是代签收,也请提醒代收人检查下哦!发现缺货或破损,请把情况在单上写明,再让快递员签名作证并及时旺旺联系我们,这样我们可以查明情况,尽快联系快递公司处理哦!不当面检查,由于责任无法区分,我们无法对此进行赔偿的。
  
  ● 有关产品质量、物流、数量、运费方面的纠纷,以平台描述作为商品特性的唯一证据。
  
  ● 套装产品其中一件出现质量问题,我们只对该件物品进行退货或补偿处理,不接受全套产品的退货,补偿范围仅限于问题产品。
  
  ● 包裹状态请分销商主动到快递公司网站查询。有些快递不到的地方请分销商提前确认,最好和客户确认后再下单选择快递公司,实在把握不准的可以联系我们客服,以免引起不必要的麻烦,由于快递不到造成的损失(超区退回等情况)由分销商自行承担。
  
  ● 快递运输存在不确定性,我们无法保证精确到货时间,请分销商下单时和客户确认好,对于未能在指定时间到达的订单,我们不接受退货处理。
  
  ● 任何售后问题请分销商务必在签收后48小时内提出,否则不予处理。
  
  ● 对于没有缘由且未和我们沟通联系擅自拒收或退回商品,我们不承担任何相关责任。
  
  ● 金塑通分销商城只提供平台可选的快递公司作为第三方快递的配送方式,如分销商自选其它快递,分销商自己承担一切后果。
  
  ● 分销商下单购买本公司商品,即为认同本纠纷处理政策
  
  金塑通分销商城将秉承“以诚信为准则,让用户满意为原则”的宗旨,为广大用户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,金塑通分销商城将保留依法追究法律责任的权利。商品鉴定权及本规则最终解释权属于金塑通分销商城。
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